О работе с обращениями граждан за июнь 2017г.

О работе с обращениями граждан за июнь 2017г.

Рассмотрение обращений и приема граждан в Управлении Роспотребнадзора по Республике Дагестан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Жители республики обращаются по вопросам:

  • санитарного состояния территорий (о мусорной свалке, об отсутствии канализационной коммуникации, о сжигании мусора во дворе, о мусорных контейнерах и т.д.);
  • качества продуктов питания (о просроченных продуктах);
  • водоснабжения;
  • продажи товаров,
  • ЖКХ (указывают в своих обращениях о перепадах напряжения электроэнергии, о покупке бракованных дверей, телефонов, планшетов и т.д.).
  • За июнь 2017 г. Управлением Роспотребнадзора по Республике Дагестан, зарегистрировано 55 обращений на 53% меньше (за июнь 2016 - 118 обращений).

    В структуре обращений заявителей количество обращений в области обеспечения санитарно – эпидемиологического благополучия составило 32 обращений (58% от общего количества поступивших обращений), из них:

  • на санитарное состояние - 19 (34%);
  • о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения - 6 (11%);
  • о просроченных продуктах питания – 7 (13%);
  • Количество обращений на нарушения прав потребителей – 18 обращений (33% от общего количества поступивших обращений), из них:

  • на нарушения оказания услуг ЖКХ - 6 (11%);
  • на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли – 6 (11%);
  • иные нарушения прав потребителей: правила предоставления Интернет услуг, о незаконных строениях, о незаконном установлении антенн сотовой связи - 2 (4%).
  • оплата за электроэнергию – 2(4%)
  • страховые услуги – 2 (4%)
  • Прочие – 5(9%).
  • Напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 - ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» вы можете направить обращения в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Дагестан:

  • в письменном виде: 367027, г. Махачкала, ул. Казбекова, 174
  • на электронный адрес dagros@rambler.ru
  • на официальный сайт ( www.05.rospotrebnadzor.ru );
  • по «горячей линии» 69-03-05
  • В соответствие Федерального закона от 03.07.2016 № 277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» подать жалобу на нарушение прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по РД можно только в том случае, если у заявителя имеется подтверждение того, что он уже «обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены»

    Обращения и заявления, направленные в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены с использованием средств информационно- коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

     
    По теме
    Прокуратура города Махачкалы провела проверку по обращению местного жителя о нерассмотрении его заявления.
    О работе с обращениями граждан за неделю с 19-23.06.2017г. Рассмотрение обращений и приема граждан в Управлении Роспотребнадзора по Республике Дагестан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.
    В  соответствии  с  планом   основных  организационных  мероприятий, 14 июня 2016 года на базе Управления Роспотребнадзора Республике Дагестан  прошел  обучающий  семинар  на тему: «Психология потребителя».
    Криминальная хроника - Дагестанская правда Съел золотое кольцо Подозреваемый в краже золотого кольца 32-летний житель Избербаша проглотил его, чтобы избавиться от улики, сообщает пресс-служба МВД по Дагестану.
    Дагестанская правда
    На всякий пожарный - Дагестанская правда Вопросам пожарной безопасности в школе необходимо уделять самое пристальное внимание, поскольку в современных условиях пожары — наиболее распространенная причина возникновения чрезвычайных ситуаций.
    Дагестанская правда
    Вакцинирован? Защищен! - Дагестанская правда Сложившаяся в Дагестане эпидемиологическая ситуация по кори продолжает настораживать, ведь некогда управляемая инфекция стала в какой-то степени неуправляемой.
    Дагестанская правда
    «Там я нужнее,  чем на земле» - Дагестанская правда Военный летчик Валентин Эмиров (на снимке) в годы Великой Отечественной войны протаранил самолет врага, приняв героическую смерть.
    Дагестанская правда