ПАМЯТКА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ!

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ!

Что делать, если в магазине нарушили Ваши права и законные интересы потребителя? Каким образом можно самому защитить свои права, а также обязать продавца соблюдать требования законодательства?

А также выразить ему благодарность, если для этого есть основания. В том числе за то, например, что вы являетесь постоянным покупателем, и все время покупаете в этом магазине свежий хлеб, к качеству которого у вас ни разу не возникало никаких вопросов. А, наоборот, который вы бы могли рекомендовать и другим покупателям.

Это кому-то может показаться необычным, но есть простой и одновременно эффективный способ: в первую очередь надо просто воспользоваться Книгой отзывов и предложений . Раньше она называлась Книгой жалоб и предложений, юридического значения разница в названиях не имеет. Такая книга есть в каждом магазине, однако далеко не все покупатели умеют правильно ею пользоваться.

Одновременно надо отметить, что и многие продавцы сегодня тоже далеко не в полной мере умеют правильно использовать Книгу отзывов и предложений, что зачастую заканчивается для них жесткими внеплановыми проверками государственных надзорных органов, проводимых по жалобам потребителей. Или общественными проверками. В итоге на продавцов налагают значительные административные штрафы. В то же время в мировой практике предпринимательства давно уже давно выработана эффективная технология работы компаний со своими клиентами, которая выражается формулой «Жалоба как подарок». 

ВЫ КАК ГРАМОТНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ вполне можете во многих случаях, даже и не прибегая к «тяжелой артиллерии» в лице государственных надзорных органов или органов общественного контроля, оперативно и на месте решить многие проблемные вопросы. Для этого надо только, чтобы Вы продемонстрировали продавцу, что четко знаете и свои права, а также его обязанности. А также чтобы Вы показали, что умеете защищать свои права, действуя настойчиво и последовательно - как от своего имени, так и в качестве общественного контролера и сторонника Управления Роспотребнадзора по Республике Дагестан.

ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ОБЩЕСТВЕННИКИ? Как нам кажется, при желании кое-что можно сделать. Набор инструментов, которые можно применить, достаточно большой. Правда, сразу же хотели бы подчеркнуть, что защита прав потребителей - это не только задача самих потребителей и их общественных объединений, но и задача всех других участников Национальной системы защиты прав потребителей, к числу которых относятся государственные органы (региональные, федеральные), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей.

 
По теме
Пояснения по ценникам на хлеб - Роспотребнадзор Пояснения по ценникам на хлеб Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан представляет пояснение по публикации «Где ценники?» (Дагестанская Правда - Вы нам писали | Где ценники?
07.06.2017
 6 июня 2018г. в 00:40 возле дома по ул.Махачкалинская в г.Каспийск, 25-летний мужчина, управляя автомашиной «ВАЗ-111930», допустил наезд на следующего в попутном направлении велосипедиста, 34-летнего жителя г.Каспийск.
06.06.2018
По оперативной сводке Главного управления МЧС России по Республике Дагестан в Махачкале и пригородах с 18:00 ч. 05.06.2018 г. до 18:00 ч. 06.06.2018 г. ожидается усиление ветра северо-западного направления 9-14 м/с,
05.06.2018
 
В результате проверок, проведенных в Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Дагестана, к дисциплинарной ответственности привлечены четыре сотрудника, говорится в сообщении Администрации Главы и Правительства республики,
04.06.2018
В понедельник, 18 июня, в Москве сотрудники ФСБ задержали брата экс-главы Дагестана Рамазана Абдулатипова — Раджаба Абдулатипова.
19.06.2018 Свободная Республика
Накануне, 13 июня, Мосгорсуд рассмотрел ходатайство защиты экс-председателя правительства Дагестана Абдусамада Гамидова об отмене постановления следователя о возбуждении уголовного дела по статье «Мошенничество в особо к
14.06.2018 Свободная Республика
В Левашинском районе Дагестана произошло столкновение автомобилей «Лада Приора», в результате чего погибли три женщины, еще четверо участников ДТП получили ранения, сообщили в пресс-службе УГИБД МВД России по Дагестану.
15.06.2018 Дагестанская правда
Рамазан Алиев обсудил ход реализации приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги» - Правительство Республики Дагестан       Сегодня, 19 июня, под руководством Первого заместителя Председателя Правительства РД Рамазана Алиева прошло совещание по вопросу реализации в Республике Дагестан федерального приоритетного проекта «Безопасные и кач
19.06.2018 Правительство Республики Дагестан
Участники VIII Международного фестиваля фольклора и традиционной культуры «Горцы» выступили в древнем Дербенте - РДНТ 19 июня в Дагестане завершился еще один фестивальный день. Напомним, что фестиваль под эгидой ЮНЕСКО,  организованный министерствами культуры Российской Федерации и Республики Дагестан,
20.06.2018 РДНТ
Фестиваль, посвященный семейным ценностям, здоровому образу жизни, творчеству, предпринимательству и культуре, пройдет в парке 50 лет Октябрьской революции (Собачий парк) с 21 по 24 июня с 10:00 до 23:00 часов, сообщает «MIRMOL».
20.06.2018 Дагестанская правда
Сегодня, во время представления коллективу исторического парка «Россия – моя история»  нового директора – Азнаура Аджиева, руководитель Администрации Главы и Правительства РД Владимир Иванов рассказал о проблемах,
20.06.2018 Махачкалинские известия
В презентации «Кубачинско-русского словаря» в конференц-зал ректората Даггосуниверситета пришли поучаствовать ученые-лингвисты и историки, писатели, общественные деятели, студенты и представители кубачинской общественности,
20.06.2018 Дагестанская правда
Гости из Венгрии на днях побывали в селении Гели в Карабудахкентском районе Дагестана у Кусум Халиловой, записали песни в исполнении мужского хора имени Агая Капланова, сообщила пресс-служба муниципального образования.
18.06.2018 Дагестанская правда
  «Анжи» вышел из отпуска   Подопечные Магомеда Адиева собрались вместе в Кисловодске и провели первую тренировку.
20.06.2018 ФК Анжи
Россия вышла в плей-офф - Дагестанская правда Сборная России, обыграв Египет со счетом 3:1, первой из всех участников чемпионата мира — 2018 вышла в 1/8 финала.
20.06.2018 Дагестанская правда
Полуяхтов перешёл в «Крылья Советов» - ФК Анжи Защитник Владимир Полуяхтов заключил контракт с «Крыльями Советов». Полуяхтов выступал в составе «Анжи» в сезоне 2017/2018, в котором провёл 29 матчей и забил три мяча.
20.06.2018 ФК Анжи
Дагестанский боец UFC Хабиб Нурмагомедов, в апреле вернувшийся из США с поясом чемпиона организации, проводит встречи со своими болельщиками в городах России и постсоветского пространства.
20.06.2018 Махачкалинские известия
Футбольный клуб «Анжи» (Махачкала) будет включен в состав участников российской Премьер-лиги сезона 2018/2019.
18.06.2018 Свободная Республика
Сегодня, 20 июня, под руководством Врио Главы Дагестана Владимира Васильева состоялось рабочее совещание по ряду актуальных вопросов социально-экономического развития республики.
20.06.2018 РИА Дагестан
IMG_8384-2.jpg - Махачкалинские известия Сегодня, во время представления коллективу исторического парка «Россия – моя история»  нового директора – Азнаура Аджиева, руководитель Администрации Главы и Правительства РД Владимир Иванов рассказал о проблемах,
20.06.2018 Махачкалинские известия
Безопасность на дорогах   ремонт улиц   БКД   В Махачкалинской агломерации второй год реализуется федеральная программа «Безопасные и качественные дороги».
20.06.2018 Администрация Махачкалы
Махачкала   ремонт улиц   БКД    Сегодня, 19 июня, под руководством заместителя Главы г. Махачкалы Мурада Алиева состоялось рабочее совещание по вопросу реализации Федерального проекта «Безопасные и качественные дороги».
19.06.2018 Администрация Махачкалы