Новости города БезФормата.Ru
Махачкала
Главные новости
 
Задать вопрос?

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ!

ПАМЯТКА ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ!

Что делать, если в магазине нарушили Ваши права и законные интересы потребителя? Каким образом можно самому защитить свои права, а также обязать продавца соблюдать требования законодательства?

А также выразить ему благодарность, если для этого есть основания. В том числе за то, например, что вы являетесь постоянным покупателем, и все время покупаете в этом магазине свежий хлеб, к качеству которого у вас ни разу не возникало никаких вопросов. А, наоборот, который вы бы могли рекомендовать и другим покупателям.

Это кому-то может показаться необычным, но есть простой и одновременно эффективный способ: в первую очередь надо просто воспользоваться Книгой отзывов и предложений . Раньше она называлась Книгой жалоб и предложений, юридического значения разница в названиях не имеет. Такая книга есть в каждом магазине, однако далеко не все покупатели умеют правильно ею пользоваться.

Одновременно надо отметить, что и многие продавцы сегодня тоже далеко не в полной мере умеют правильно использовать Книгу отзывов и предложений, что зачастую заканчивается для них жесткими внеплановыми проверками государственных надзорных органов, проводимых по жалобам потребителей. Или общественными проверками. В итоге на продавцов налагают значительные административные штрафы. В то же время в мировой практике предпринимательства давно уже давно выработана эффективная технология работы компаний со своими клиентами, которая выражается формулой «Жалоба как подарок». 

ВЫ КАК ГРАМОТНЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ вполне можете во многих случаях, даже и не прибегая к «тяжелой артиллерии» в лице государственных надзорных органов или органов общественного контроля, оперативно и на месте решить многие проблемные вопросы. Для этого надо только, чтобы Вы продемонстрировали продавцу, что четко знаете и свои права, а также его обязанности. А также чтобы Вы показали, что умеете защищать свои права, действуя настойчиво и последовательно - как от своего имени, так и в качестве общественного контролера и сторонника Управления Роспотребнадзора по Республике Дагестан.

ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ОБЩЕСТВЕННИКИ? Как нам кажется, при желании кое-что можно сделать. Набор инструментов, которые можно применить, достаточно большой. Правда, сразу же хотели бы подчеркнуть, что защита прав потребителей - это не только задача самих потребителей и их общественных объединений, но и задача всех других участников Национальной системы защиты прав потребителей, к числу которых относятся государственные органы (региональные, федеральные), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей.

Пояснения по ценникам на хлеб - РоспотребнадзорПояснения по ценникам на хлеб Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан представляет пояснение по публикации «Где ценники?» (Дагестанская Правда - Вы нам писали | Где ценники?
07.06.2017 Роспотребнадзор
[1/1] - MoiDagestan.RuДесять транспортных пассажирских компаний в Дагестане попали в «высокий уровень риска».
23.08.2017 MoiDagestan.Ru
Пожар в Ростове-на-Дону, 21 августа 2017 г. Фото Константина Волгина для "Кавказского узла" - Кавказский узелСостояние всех госпитализированных после пожара в Ростове-на-Дону оценивается как средней степени тяжести.
23.08.2017 Кавказский узел
Пожар. Фото http://bloknot-volgograd.ru/news/ot-domov-ostalis-dymokhody-i-vorota-kak-posle-bomb-876240 - Кавказский узелВ результате пожаров близ хуторов Моховской и Курин в Михайловском районе сгорело в общей сложности более 1 тысячи гектаров территории.
23.08.2017 Кавказский узел
Фото_Злоупотребил полномочиями - Свободная РеспубликаВ отношении руководителя Дагестанской региональной общественной организации по защите прав потребителей возбуждено уголовное дело по ч. 5 ст.
24.08.2017 Свободная Республика
Задымление в центре Ростова-на-Дону. Фото Константина Волгина для "Кавказского узла" - Кавказский узел21–22 августа 2017 года в центре Ростова-на-Дону произошел пожар, охвативший более 10 тысяч квадратных метров.
24.08.2017 Кавказский узел
Лес горит в Тляратинском районе республики - РИА ДагестанВ Тляратинском районе республики, в 1,5 км от  населенного пункта Анада горит лес, сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе ГУ МЧС России по РД.
23.08.2017 РИА Дагестан
666_default-830x500 - Свободная Республика
Сотрудник столичной администрации требовал взятку
В отношении начальника отдела по пресечению несанкционированной торговли Управления торговли, потребительского рынка и предпринимательства администрации города Махачкалы возбуждено уголовное дело.
Свободная Республика
122 - Свободная Республика
Троих жителей Хасавюртовского района осудят за участие в НВФ
В отношении троих жителей Хасавюртовского района, которые подозреваются в организации диверсионно-террористической группы и участии в ней, возбуждено уголовное дело.
Свободная Республика
769d55500b6c737620a8d733d6a30d3b - Свободная Республика
Два человека погибли в ДТП
В субботу, 19 августа, на трассе «Махачкала – Каспийск» произошла авария.
Свободная Республика
совещание образование - Свободная РеспубликаВо вторник, 22 августа, в Доме дружбы прошло ежегодное совещание работников образования республики.
23.08.2017 Свободная Республика
Глава Дагестана принял участие в Республиканском совещании работников учреждений образования - Министерство образования и науки  Сегодня, 22 августа, Глава Дагестана Рамазан Абдулатипов принял участие в Республиканском августовском совещании работников учреждений образования, состоявшемся в Доме Дружбы.
22.08.2017 Министерство образования и науки
«Kaspiyblues» в Махачкале - Министерство сельского хозяйства26 августа в столице Дагестана пройдет I открытый фестиваль авторской песни «Kaspiyblues», сообщает пресс-служба министерства культуры республики.
22.08.2017 Министерство сельского хозяйства
улицы - Свободная Республика
Хизри Шихсаидов против переименования улиц
Председатель НС РД Хизри Шихсаидов обратился к должностным лицам, которые, по его словам, порой беспричинно, по желанию отдельных влиятельных людей, переименовывают названия улиц в городах Дагестана.
Свободная Республика
род собрание - Свободная Республика
Представители республиканской власти, родители и учителя обсудили проблемы и перспективы образования
В пятницу, 18 августа, прошло первое республиканское родительское собрание с участием главы Дагестана Рамазана Абдулатипова.
Свободная Республика
От Рюриковичей  до наших дней - Дагестанская правда
От Рюриковичей до наших дней
Вчера в кабинете Главы республики Рамазана Абдулатипова состоялось обсуждение актуальных вопросов, связанных с реализацией проекта создания музея «Россия – моя история»,
Дагестанская правда
Открытая тренировка - ФК Анжи23 августа на резервном поле "Анжи Арены" прошла открытая тренировка команды.
24.08.2017 ФК Анжи
Осужденные КП-9 сыграли футбольный матч с командой «Нечаевка» - УФСИННа центральном стадионе города Кизилюрт состоялся товарищеский матч по футболу между осужденными КП- 9 и футбольной командой «Нечаевка».
23.08.2017 УФСИН
Анзор Хизриев – не аутсайдер и не фаворит - Спортивная борьбаКто есть кто в весе до 125 кг на чемпионате мира в Париже: предстартовый расклад, статистика и прогнозы.
23.08.2017 Спортивная борьба
Новичок Анжи - Свободная Республика
В «Анжи» перешел вратарь «Крыльев Советов»
Футбольный клуб «Анжи» из Махачкалы арендовал у «Крыльев Советов» голкипера Георгия Лория сроком на один год.
Свободная Республика
Фото_Турнир-анонс - Свободная Республика
В Дербенте пройдет турнир «Selection of Warriors»
В субботу, 9 сентября впервые в Дербенте пройдет турнир «Selection of Warriors» («Отбор воинов»).
Свободная Республика
IMG_4635 - Свободная Республика
Спортплощадка в с. Люксембург
В селе Люксембург Бабаюртовского района Дагестана была установлена спортивная площадка от сети одного из спортмагазинов.
Свободная Республика
Глава Дагестана принял участие в Республиканском совещании работников учреждений образования - Министерство образования и науки  Сегодня, 22 августа, Глава Дагестана Рамазан Абдулатипов принял участие в Республиканском августовском совещании работников учреждений образования, состоявшемся в Доме Дружбы.
22.08.2017 Министерство образования и науки
Ко Дню государственного флага России в Буйнакском районе приурочили ряд мероприятий - РИА ДагестанЦикл мероприятий, приуроченных ко Дню государственного флага Российской Федерации, с 18 по 22 августа прошел в Буйнакском районе, сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе администрации муниципалитета.
23.08.2017 РИА Дагестан
Пленарное заседание IV Международного межрелигиозного молодежного форума состоялось в Махачкале - РИА ДагестанВ здании Дома Дружбы в Махачкале 23 августа состоялось пленарное заседание IV Международного межрелигиозного молодежного форума.
23.08.2017 РИА Дагестан
Глава Дагестана провел Координационное совещание по обеспечению правопорядка в РД - РИА ДагестанСегодня, 22 августа,  под руководством Главы Дагестана Рамазана Абдулатипова состоялось заседание Координационного совещания по обеспечению правопорядка в республике.
22.08.2017 РИА Дагестан
фазу - Свободная Республика29 августа в России будет выпущена марка с изображением народной поэтессы Дагестана Фазу Алиевой.
24.08.2017 Свободная Республика