Новости города БезФормата.Ru
Махачкала
Главные новости
 
Задать вопрос?

Что такое книга отзывов и предложений и для чего она нужна?

Что такое книга отзывов и предложений и для чего она нужна?

Книгой отзывов и предложений называют документ, в котором абсолютно любой клиент организации может оставить свой положительный или отрицательный отзыв о работе компании или же внести дельное предложение по улучшению работы фирмы.

В соответствии с законодательством  существует 4 типа организаций, которые обязаны иметь книгу отзывов и предложений :

·                государственные и муниципальные учреждения;

·                представители общественного питания;

·                предприятия сферы услуг;

·                организации розничной торговли.

Требования к оформлению книги отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений является бланком строгой отчетности, в связи с чем к ее оформлению предъявляются строгие требования, невыполнение которых может повлечь за собой юридическую ответственность.

Потребитель имеет право - оставить свои контактные данные для получения мотивированного ответа на свой отзыв или предложение.

Если клиенту было отказано в предоставлении книги, то ему необходимо составить жалобу на двух листах бумаги, один из которых следует передать лицу, ответственному за выдачу книги, а второй с его подписью о приеме — отправить заказным письмом на адрес организации.

Штраф за отсутствие книги

В соответствии со ст. 14.15 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение правил продажи отдельных видов товаров . В соответствии с этими правилами (утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55) продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Таким образом,  в российском законодательстве предусмотрена ответственность за отсутствие книги отзывов и предложений . Штраф накладывается в зависимости от категории ответственного субъекта:

·                на граждан в размере  от 300 до 1500   руб.;

·                на должностных лиц —  от 1000 до 3000 ;

·                на юридических лиц —  от 10.000 до 30.000 .

Врио Главы Дагестана и министр строительства и ЖКХ РФ в Каспийске посетили школу и детский сад в микрорайоне «Кемпинг» - Президент Республики ДагестанВ пятницу, 15 декабря, Врио Главы Дагестана Владимир Васильев и министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации Михаил Мень посетили детский сад на 280 мест,
15.12.2017 Президент Республики Дагестан
Михаил Мень: «Мы планируем в следующем году поддержать республику в объеме 1 млрд 224 млн рублей» - Президент Республики ДагестанВ пятницу, 15 декабря, врио Главы Дагестана Владимир Васильев и министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации Михаил Мень посетили детский сад на 280 мест,
15.12.2017 Президент Республики Дагестан
Расул Ибрагимов посетил  форум «Молодой заводчанин-2017» - Министерство трудаСегодня, 15 декабря, врио министра труда и социального развития Республики Дагестан Расул Ибрагимов посетил республиканский форум рабочей молодежи «Молодой заводчанин-2016»,
15.12.2017 Министерство труда
Владимир Васильев и Михаил Мень в Каспийске осмотрели объекты, строящиеся по федеральным целевым программам - Президент Республики ДагестанСегодня, 15 декабря, Врио Главы Дагестана Владимир Васильев и министр строительства жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации Михаил Мень, прибывший в республику с рабочим визитом,
15.12.2017 Президент Республики Дагестан
Врио Главы Дагестана ознакомился с представленной в агропромпарке «Казань» дагестанской сельхозпродукцией - Министерство сельского хозяйстваСегодня, 14 декабря, врио Главы Дагестана Владимир Васильев в рамках рабочей поездки в Татарстан вместе с Президентом республики Рустамом Миннихановым посетил агропромышленный парк «Казань».
14.12.2017 Министерство сельского хозяйства
Рустам Минниханов предложил увеличить поставки дагестанской баранины в Татарстан - Президент Республики Дагестан14.12.2017 Сегодня временно исполняющий обязанности Главы Дагестана Владимир Васильев в рамках рабочего визита в Татарстан посетил центр медицинской науки «Эйдос», агропромышленный парк «Казань» и казанский ИТ-парк.
14.12.2017 Президент Республики Дагестан
МАХАЧКАЛА, 15 декабря – РИА «Дагестан». В Дагестан сегодня с рабочей поездкой прибыл министр строительства и ЖКХ Российской Федерации Михаил Мень.
15.12.2017 РИА Дагестан
Васильев1.jpg - Махачкалинские известия
Владимир Васильев с рабочим визитом посетит Татарстан
В рамках своего визита Владимир Васильев встретится с президентом Татарстана Рустамом Миннихановым и посетит Казанский федеральный университет, – сообщает «Бизнес online ». Согласно плану мероприятий,
Махачкалинские известия
Абдулаев - Свободная Республика
Абдула Абдулаев избран мэром Южно-Сухокумска
На очередной сессии собрания депутатов Южно-Сухокумска избран новый глава города.
Свободная Республика
Амиров - Свободная РеспубликаСегодня, 15 декабря, суд в Оренбургской области отказал в освобождении по состоянию здоровья из колонии особого режима экс-мэру Махачкалы Саиду Амирову.
15.12.2017 Свободная Республика
Скриншот комментария Игоря Гриба в соцсети Facebook о заседании по продлению ареста его сыну - Кавказский узелКраснодарский суд провел закрытое заседание по делу обвиняемого в терроризме гражданина Украины Павла Гриба, заявила адвокат.
15.12.2017 Кавказский узел
ориентировка на пропавшего школьника, https://vk.com/rozysk06 - Кавказский узелПятнадцатилетний школьник из Гудермесского района Чечни пропал 7 декабря, сообщили его родные.
15.12.2017 Кавказский узел
женщина суд.jpg - Махачкалинские известия
Жительница Махачкалы предстанет перед судом за жестокое убийство отца
Прокуратура Советского района Махачкалы утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении местной жительницы.
Махачкалинские известия
Амиров.jpg - Махачкалинские известия
Суд отказал Саиду Амирову в освобождении по состоянию здоровья
Сегодня в Соль-Илецком районном суде Оренбургской области рассматривали возможное освобождение Саида Амирова из колонии «Черный дельфин», поскольку заключенный является инвалидом первой группы.
Махачкалинские известия
Фото_Приговор еще одному убийце - Свободная Республика
Осужден дагестанский наемник, воевавший на территории Украины
Обвиняемому в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 359 УК РФ (участие наемника в вооруженном конфликте) Фирузу Мирзоеву назначено наказание в виде 5 лет лишения свободы.
Свободная Республика
Алахяров.jpg - Махачкалинские известияУчастник шоу «Голос», дагестанец Селим Алахяров прошел в полуфинал главного песенного шоу страны сегодня, 15 декабря.
15.12.2017 Махачкалинские известия
ансамбль.jpg - Махачкалинские известияКак сообщили «МИ» в пресс-службе Государственного академического заслуженного ансамбля,  артисты отправились на гастроли сегодня, 14 декабря.
14.12.2017 Махачкалинские известия
Ансамбль «Яхонт – квартет» в Центре традиционной культуры г.Каспийск - Администрация г. Каспийска- Народные музыкальные инструменты – это одна из тонких нитей, которые связывают настоящее народа с его историей, традицией, культурой.
15.12.2017 Администрация г. Каспийска
кала корейш.png - Махачкалинские известия
Фонд «Пери» представил в Лондоне выставку «Слова камней. Опыт чтения и трансляции наследия Кала-Корейш»
Сегодня в британском музее Виктории и Альберта открылась выставка «Слова камней.
Махачкалинские известия
даргинская культура.JPG - Махачкалинские известия
В Махачкале началась Неделя даргинской культуры
  С 2016 года в республике реализуется проект «Неделя поэтической, театральной, музыкальной культуры народов Дагестана».
Махачкалинские известия
фазуу.jpg - Махачкалинские известия
Фазу Алиевой исполнилось бы 85 лет
Сегодня народной поэтессе Дагестана Фазу Алиевой исполнилось бы 85 лет. В честь юбилея прославленной дагестанской поэтессы в Русском театре  11 декабря состоится вечер, посвященный памяти Фазу Гамзатовны ,
Махачкалинские известия
Министр спорта РД потребовал обеспечить спортивные объекты республики охраной - Махачкалинские известияСегодня, 14 декабря, врио министра по физической культуре и спорту республики Магомед Магомедов обсудил с директорами подведомственных министерству учреждений вопросы безопасности спортивных объектов и, в первую очередь,
15.12.2017 Махачкалинские известия
«Идеальный для спорта город…» - Администрация Махачкалыспорт   Муса Мусаев   Облик столицы за последние годы значительно изменился: большой приток новых жителей вызвал массу новых потребностей.
15.12.2017 Администрация Махачкалы
Дагестанские юноши отобрались на Всероссийский турнир - Спортивная борьба13-14 декабря в Хасавюрте прошел республиканский юношеский турнир по вольной борьбе.
14.12.2017 Спортивная борьба
прием граждан Муслим.jpg - Махачкалинские известия
Депутат парламента Дагестана Муслим Гиндиев рассмотрел обращения граждан в приемной «Единой России»
Депутат Нaродного Собрания Дaгестaнa, генеральный директор ПАО «НК «Роснефть» – Дагнефть» Муслим Гиндиев рассмотрел обращения граждан 14 декабря в Общественной приемной председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведе
Махачкалинские известия
Алексей Солосин - Свободная Республика
ФК «Анжи» покинули три футболиста
В пятницу, 15 декабря, футбольный клуб «Анжи» из Махачкалы объявил о расторжении контрактов с тремя футболистами.
Свободная Республика
Около 150 юношей приняли участие в первенстве Махачкалы по греко-римской борьбе
Первенство Махачкалы по греко-римской борьбе среди юношей, посвященное Дню Конституции РФ, прошло 13 декабря в спортивном зале имени Али Алиева.
Махачкалинские известия
МАХАЧКАЛА, 15 декабря – РИА «Дагестан». В Дагестан сегодня с рабочей поездкой прибыл министр строительства и ЖКХ Российской Федерации Михаил Мень.
15.12.2017 РИА Дагестан
В Советском районе столицы проходит общероссийский прием граждан - Администрация МахачкалыСоветский район   Общероссийский прием граждан   Сегодня, 12 декабря, в рамках общероссийского дня приема граждан в администрации Советского района прошел прием жителей по личным вопросам.
12.12.2017 Администрация Махачкалы
Алахяров.jpg - Махачкалинские известияУчастник шоу «Голос», дагестанец Селим Алахяров прошел в полуфинал главного песенного шоу страны сегодня, 15 декабря.
15.12.2017 Махачкалинские известия
Более 320 дагестанских детей-сирот встретят новый год в новых квартирах - Министерство образования и наукиОбеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей обсудили сегодня, 15 декабря, в Министерстве образования и науки РД на совещании под руководством Шахабаса Шахова.
15.12.2017 Министерство образования и науки
Филиал ДГТУ в г.Кизляре - Навстречу "Приему-2018" - ДГТУ14 декабря состоялась встреча представителей  Кизлярского  филиала ДГТУ с абитуриентами Аверьяновской средней школы Кизлярского района  в рамках  реализации плана профориентационной работы.
15.12.2017 ДГТУ