Новости города БезФормата.Ru
Махачкала
Главные новости
 
Задать вопрос?

Что такое книга отзывов и предложений и для чего она нужна?

Что такое книга отзывов и предложений и для чего она нужна?

Книгой отзывов и предложений называют документ, в котором абсолютно любой клиент организации может оставить свой положительный или отрицательный отзыв о работе компании или же внести дельное предложение по улучшению работы фирмы.

В соответствии с законодательством  существует 4 типа организаций, которые обязаны иметь книгу отзывов и предложений :

·                государственные и муниципальные учреждения;

·                представители общественного питания;

·                предприятия сферы услуг;

·                организации розничной торговли.

Требования к оформлению книги отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений является бланком строгой отчетности, в связи с чем к ее оформлению предъявляются строгие требования, невыполнение которых может повлечь за собой юридическую ответственность.

Потребитель имеет право - оставить свои контактные данные для получения мотивированного ответа на свой отзыв или предложение.

Если клиенту было отказано в предоставлении книги, то ему необходимо составить жалобу на двух листах бумаги, один из которых следует передать лицу, ответственному за выдачу книги, а второй с его подписью о приеме — отправить заказным письмом на адрес организации.

Штраф за отсутствие книги

В соответствии со ст. 14.15 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение правил продажи отдельных видов товаров . В соответствии с этими правилами (утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55) продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Таким образом,  в российском законодательстве предусмотрена ответственность за отсутствие книги отзывов и предложений . Штраф накладывается в зависимости от категории ответственного субъекта:

·                на граждан в размере  от 300 до 1500   руб.;

·                на должностных лиц —  от 1000 до 3000 ;

·                на юридических лиц —  от 10.000 до 30.000 .

В Махачкале обсудят вопросы повышения качества общего образования - Народное СобраниеСегодня, 19 октября, Председатель Народного Собрания РД Хизри Шихсаидов обсудил ход подготовки к проведению совещания по теме: «Вопросы повышения качества общего образования», которое пройдет в Махачкале 23-24 октября.
19.10.2017 Народное Собрание
арг.jpg - Махачкалинские известияСегодня, 19 октября, Президент России Владимир Путин подписал Указ о назначении ушедшего недавно в отставку Главы Дагестана Рамазана Абдулатипова специальным представителем по вопросам гуманитарного и экономического сотр
19.10.2017 Махачкалинские известия
Врио Министра труда и социального развития РД провёл приём граждан  по личным вопросам - Министерство трудаСегодня, 19 октября, врио Министра труда и социального развития Республики Дагестан Расул Ибрагимов провел очередной прием граждан по личным вопросам.
19.10.2017 Министерство труда
04213548 - Министерство по национальной политике20 октября, в 14:00, в здании Центра традиционной культуры г.
19.10.2017 Министерство по национальной политике
Владимир Васильев принял участие в закладке памятного камня по случаю начала строительства моста между Россией и Азербайджаном - Министерство экономикиНакануне, 18 октября, Врио Главы Дагестана Владимир Васильев заложил памятный камень по случаю начала строительства автомобильного моста через реку Самур в районе пунктов попуска «Яраг-Казмаляр» (Россия) – «Самур» (Азербайджан).
19.10.2017 Министерство экономики
DSC 1299 - Министерство по национальной политике18 октября в Дагестанском государственном университете прошел Республиканский форум «Даргинский язык: состояние, проблемы и перспективы изучения», приуроченный ко Дню дагестанской культуры и языков.
18.10.2017 Министерство по национальной политике
Заседание Комитета по образованию, науке, культуре, делам молодежи, спорту и туризму - Народное СобраниеСегодня, 18 октября, Комитет по образованию, науке, культуре, делам молодежи, спорту и туризму провел свое очередное заседание по текущим вопросам.
18.10.2017 Народное Собрание
арг.jpg - Махачкалинские известия
Экс-глава Дагестана Рамазан Абдулатипов назначен спецпредставителем президента РФ по сотрудничеству с прикаспийскими государствами
Сегодня, 19 октября, Президент России Владимир Путин подписал Указ о назначении ушедшего недавно в отставку Главы Дагестана Рамазана Абдулатипова специальным представителем по вопросам гуманитарного и экономического сотр
Махачкалинские известия
ведерников.jpg - Махачкалинские известия
Дагестанцы прокомментировали новое назначение Михаила Ведерникова
Вчера, 12 октября, Владимир Путин назначил бывшего заместителя полпреда Президента России в СКФО Михаила Ведерникова исполняющим обязанности губернатора Псковской области.
Махачкалинские известия
inx960x640.jpg - Махачкалинские известия
Михаил Ведерников назначен врио губернатора Псковской области
Заместитель Полномочного представителя Президента России в СЗФО Михаил Ведерников назначен временно исполняющим обязанности губернатора Псковской области.
Махачкалинские известия
В четверг, 19 октября, в ходе проведения оперативно-разыскных мероприятий силовики близ села Кандаураул Хасавюртовского района обнаружили схрон с самодельным взрывным устройством и боеприпасами,
19.10.2017 РИА Дагестан
Приговор отцу убитой в Сухуме школьницы был неадекватным, следствие не доказало вину мужчины, заявили адвокаты обоих родителей девочки.
20.10.2017 Кавказский узел
браконьеры - Свободная Республика
Задержаны браконьеры, работавшие под прикрытием дагестанских чиновников
Сотрудники ФСБ в Дагестане задержали банду браконьеров, которая работала под прикрытием чиновников и правоохранительных органов.
Свободная Республика
Фото_Злоупотребил полномочиями - Свободная Республика
Член НВФ предстанет перед судом
Завершено расследование уголовного дела, возбужденного в отношении Али Квешова по обвинению в совершении тяжких и особо тяжких преступлений.
Свободная Республика
мфц - Свободная Республика
Счетная палата выявила нарушения в республиканском МФЦ. Дело передано в правоохранительные органы
Счетной палатой РД проведена проверка в Государственном автономном учреждении РД «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» (ГАУ «МФЦ»),
Свободная Республика
Фестиваль «Дети гор» прошел в г. Хасавюрте - Министерство культурыРеспубликанский Дом народного творчества МК РД сообщает, что 18 октября в Доме культуры «Водник» г. Хасавюрта состоялся VI Республиканский фестиваль детского творчества «Дети гор».
19.10.2017 Министерство культуры
Студенты ДГТУ посетили Музей боевой славы - ДГТУ18 октября 2017 года студенты 2 курса, Н632 группы, направления «Технология транспортных процессов»,
19.10.2017 ДГТУ
В Махачкале состоялся мастер-класс по хореографии - Министерство культуры18 октября на базе Детской школы искусств №2 г.Махачкалы состоялся мастер-класс для хореографов Центрального территориального округа.
19.10.2017 Министерство культуры
IMG_3342.jpg - Махачкалинские известия
В Махачкале торжественно открыли исторический парк «Россия – моя история»
В четверг, 19 октября, в Махачкале состоялось торжественное открытие исторического парка «Россия – моя история», построенного в рекордно короткие сроки – всего за полгода.
Махачкалинские известия
gusaevskie - Свободная Республика
Гусаевские чтения в Махачкале
В среду, 25 октября, в Махачкале пройдут III общественно-политические Гусаевские чтения.
Свободная Республика
Каменный рельеф с изображением парных лвов с общей головой.Кубачи.XII-XIII вв. ГЭ, Санкт-Петербург - Свободная Республика
В Махачкале пройдет выставка «Зирихгеран, рельефы-свидетели»
Открытие мероприятия пройдет 27 октября в Центре этнической культуры. Начало персональной выставки рукотворных эстампов и протирок по каменным рельефам историка, ученого Мисрихана Маммаева в 17:00.
Свободная Республика
Министр транспорта РФ Максим Соколов оценил реконструкцию трассы Махачкала — Аэропорт - Махачкалинские известияАгентство по дорожному хозяйству Республики Дагестан завершило реконструкцию трассы Махачкала – Аэропорт с подъездом к Каспийску.
19.10.2017 Махачкалинские известия
Дорога - Свободная РеспубликаВ среду, 18 октября, врио главы Дагестана Владимир Васильев совместно с министром транспорта России Максимом Соколовым осмотрели обновленную трассу «Махачкала – Аэропорт».
19.10.2017 Свободная Республика
В эти выходные дни в Ботлихе состоится Международный турнир на призы Юсупа Абдусаламова. - Спортивная борьбаВ эти выходные дни в Ботлихе состоится Международный турнир на призы Юсупа Абдусаламова.
19.10.2017 Спортивная борьба
Камень - Свободная Республика
На месте стройки моста через Самур заложили первый камень
Церемония заложения памятного камня по случая начала строительства моста через реку Самур состоялась в среду, 18 октября.
Свободная Республика
Военный полигон в Дагестане обзаведется новым полем - Махачкалинские известия
Военный полигон в Дагестане обзаведется новым полем
На полигоне Аданак в Карабудахкентском районе Дагестана будет построено новое учебно-тактическое поле.
Махачкалинские известия
Хабиб Нурмагомедов планирует встретиться с Фергюсоном в конце декабря - Махачкалинские известия
Хабиб Нурмагомедов планирует встретиться с Фергюсоном в конце декабря
Хабиб «Орел» Нурмагомедов рассчитывает провести очередной поединок в конце текущего года.
Махачкалинские известия
IMG_3342.jpg - Махачкалинские известияВ четверг, 19 октября, в Махачкале состоялось торжественное открытие исторического парка «Россия – моя история», построенного в рекордно короткие сроки – всего за полгода.
19.10.2017 Махачкалинские известия
Абдусамад Гамидов: «Деятельность ТОКСа вносит значимый вклад в дело патриотического воспитания молодежи» - Правительство Республики ДагестанВ четверг, 19 октября, врио Председателя Правительства РД Абдусамад Гамидов встретился с ветераном ВОВ, генерал-майором, командиром республиканского Телевизионного отряда краеведов-следопытов (ТОКС) Омаром Муртузалиевым.
19.10.2017 Правительство Республики Дагестан
Министр транспорта РФ Максим Соколов оценил реконструкцию трассы Махачкала — Аэропорт - Махачкалинские известияАгентство по дорожному хозяйству Республики Дагестан завершило реконструкцию трассы Махачкала – Аэропорт с подъездом к Каспийску.
19.10.2017 Махачкалинские известия
DSC 1325 - Министерство по национальной политикеВ преддверии Дня дагестанской культуры и языков, который вот уже второй годы будет отмечаться в республике 21 октября, в Министерстве по национальной политике РД состоялась презентация новых книг на национальных языках.
19.10.2017 Министерство по национальной политике
В четверг, 19 октября, в ходе проведения оперативно-разыскных мероприятий силовики близ села Кандаураул Хасавюртовского района обнаружили схрон с самодельным взрывным устройством и боеприпасами,
19.10.2017 РИА Дагестан