В Дагестане горячая линия и единая диспетчерская служба работает в авральном режиме

За последние несколько дней участились жалобы от населения республики по поводу  плохой работы различных служб, призванных  реагировать  на обращения граждан. Так ли это на самом деле, решил разобраться    Уполномоченный   главы Дагестана Алибек Алиев.

 

Отдел по работе с обращениями граждан Администрации главы и правительства республики. В день около 100 звонков. Камила Умарова - ведущий специалист. Именно она первая должна отреагировать на поступивший звонок. Потому  с нее и  спрос.

По словам Камилы, за последние три дня основной поток звонков из-за перебоев со   светом и водой. Для выяснения причины проблемы часто приходится набирать номера Махачкалаводоканала и Горсетей. Однако операторы этих служб очень редко реагируют. Из-за таких вот сложностей, не зависящих от отдела, у граждан накапливается негатив на всех.

Следующий пункт проверки - единая диспетчерская служба города Махачкалы. Уполномоченный главы предъявляет претензии от имени   граждан руководителю Тельману Сулейманову. Однако начальник службы вину не признал. Более того, убедил, что его специалисты работают на пределе возможностей. Два человека умудряются принимать в день около тысячи звонков. И это можно легко отследить по специальной программе в компьютере.

Единая диспетчерская служба обязана принять звонок. Далее, по мере необходимости, оператор старается связаться с соответствующими службами и сообщить о проблеме. Но, по словам диспетчера, сделать это не всегда удается

Уполномоченный главы тут же по сотовой связи набирает номер руководителя Горсетей.

Сегодня горячая линия и единая диспетчерская служба работает в авральном режиме. Звонков многократно прибавилось из-за стихии и ее последствий. Поэтому, если вам вдруг не удается дозвониться до операторов сразу, большая просьба не паниковать и отнестись с пониманием. 

 
По теме
О работе с обращениями граждан за июль 2017г. Рассмотрение обращений и приема граждан в Управлении Роспотребнадзора по Республике Дагестан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.
07.08.2017
МАХАЧКАЛА , 25 июня - РИА «Дагестан».  Сегодня исполнилось 75 лет со дня рождения академика и общественного деятеля Дагестана и России Шамиля Алиева.
25.06.2018
В горах Дагестана нашли тела пропавших девочек - Дагестанская правда Тела двух девочек, потерявшихся накануне в селе Кикуни Гергебельского района республики, обнаружили сегодня в реке Аварское койсу, сообщает Главное управление МЧС РФ по РД.
25.06.2018 Дагестанская правда
МАХАЧКАЛА. 22 июня - РИА «Дагестан». Двое работников завода по производству сока отравились в Дербентском районе Дагестана в результате отравления неизвестным газом ,
22.06.2018 РИА Дагестан
В четверг, 21 июня, в Махачкале по ул. Шеболдаева произошла перестрелка. По предварительным данным, причиной конфликта послужило столкновение деловых интересов.
21.06.2018 Свободная Республика
Инцидент произошел в селе Богатыревка Кировского района города Махачкалы, когда по дороге в гости восьмиклассница школы № 43 Чакар Гитиносулмагомедова услышала крики женщины, сообщает пресс-служба МЧС РФ по РД.
21.06.2018 Дагестанская правда
Ветераны здравоохранения Кизляра получили подарки от городских медицинских центров - Администрации МО г. Кизляр В выставочном зале «История Нижне -Терского качества» на базе зала «Здравоохранения города Кизляра» состоялась 24 июня встречи ветеранов здравоохранения с работниками медучреждений города и депутатами горсобрания во глав
25.06.2018 Администрации МО г. Кизляр
В ходе выездного концерта коллективов-участников фестиваля «Горцы» под названием «Голос гор», прошедшего на сцене актового зала администрации Буйнакского района Дагестана,
22.06.2018 Дагестанская правда
Врио главы Дагестана Владимир Васильев встретился сегодня, 21 июня, в актовом зале Дома дружбы с участниками VIII Международного фестиваля фольклора и традиционной культуры «Горцы».
21.06.2018 Махачкалинские известия
В рамках локального проекта «Песни и танцы моего народа» VIII Международного фестиваля фольклора и традиционной культуры «Горцы» участники польского фольклорного танцевального ансамбля Познаньского технологического униве
24.06.2018 Дагестанская правда
Десять футбольных мячей, большая часть из которых расположена в различных зонах отдыха в столице республики, установлены по инициативе Торгового дома «Киргу» в поддержку Чемпионата мира по футболу – 2018,
24.06.2018 Дагестанская правда
розыск - Свободная Республика В пятницу, 22 июня, вышел из дома и не вернулся Исаев Тагир Ахмедович. Вышел покататься на велосипеде Gary Fisher чёрного цвета.
24.06.2018 Свободная Республика
МАХАЧКАЛА , 25 июня - РИА «Дагестан».  Сегодня исполнилось 75 лет со дня рождения академика и общественного деятеля Дагестана и России Шамиля Алиева.
25.06.2018 РИА Дагестан
Накануне, 21 июня, председатель правительства Дагестана Артём Здунов  распорядился выделить из резервного фонда республики более 77 млн рублей на выплату компенсации 107 жителям с. Мокок Цунтинского района.
22.06.2018 Свободная Республика
Двое работников завода по производству сока отравились неизвестным газом в Дербентском районе.
22.06.2018 Свободная Республика
Госдума РФ поддержала предложения врио главы Дагестана Владимира Васильева о выделении республике в 2018 году около 500 млн рублей, чтобы завершить долгострои с высокой степенью готовности 8 школ и 3 объекта водоснабжения.
22.06.2018 Свободная Республика
В горах Дагестана нашли тела пропавших девочек - Дагестанская правда Тела двух девочек, потерявшихся накануне в селе Кикуни Гергебельского района республики, обнаружили сегодня в реке Аварское койсу, сообщает Главное управление МЧС РФ по РД.
25.06.2018 Дагестанская правда
БКД   Сегодня, 23 июня, в Махачкале правительственная комиссия под руководством первого заместителя Председателя Правительства Республики Дагестан Рамазана Алиева осмотрела ход работ в рамках федерального проекта «Без
23.06.2018 Администрация Махачкалы